Zakelijk Retourneren
Bij Producthandel.nl streven we naar volledige transparantie.
Let op: deze pagina bevat onze retourvoorwaarden voor zakelijke bestellingen (B2B).
Heb je als particulier besteld? Bekijk dan onze pagina over het wettelijke herroepingsrecht (particulier retourneren)
1. Zakelijke Retourservice (Geen wettelijk herroepingsrecht)
Producthandel.nl is een B2B-georiënteerd platform. Omdat wij leveren aan ondernemers, is het wettelijke consumentenrecht (zoals de 14 dagen bedenktijd) niet van toepassing op bestellingen waarbij een bedrijfsnaam of BTW-nummer is verstrekt. Omdat wij echter meedenken met onze partners, bieden wij een zakelijke retourservice aan onder onze eigen voorwaarden.
2. Voorwaarden voor Zakelijk Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een zakelijke retour, hanteren wij de volgende spelregels:
- Meldingstermijn: Je dient de retouraanvraag binnen 8 dagen na fysieke ontvangst van de goederen bij ons in te dienen via het onderstaande digitale formulier.
- Staat van het product: Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien de producten ongeopend, ongebruikt en in de onbeschadigde, originele verpakking zitten.
- Kosten en risico: De directe verzendkosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening van de zakelijke koper.
- Restocking Fee (Verwerkingskosten): Voor de administratieve en logistieke verwerking van zakelijke retouren behouden wij ons het recht voor om 15% verwerkingskosten in rekening te brengen. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de uiteindelijke creditering.
3. Uitzonderingen op de Retourservice
De volgende categorieën zijn in hun geheel uitgesloten van onze zakelijke retourservice:Verbruiksartikelen:
- Verpakkingen met labels, rollen tape of reinigingsmiddelen waarvan de originele verpakking is geopend of aangebroken.
- Software & Licenties: Digitale inhoud of software waarvan de verzegeling is verbroken of een licentie is verstuurd.
- Hygiëne en Maatwerk: Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geretourneerd kunnen worden, of producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.
4. Een Zakelijke Retour Aanmelden
Voldoet de bestelling aan bovenstaande voorwaarden? Vul dan onderstaand digitaal formulier in om je aanvraag te starten. Zorg dat je het ordernummer bij de hand hebt.
Dien hieronder je zakelijke retouraanvraag in
Vul onderstaand formulier compleet in. Bij een melding van transportschade of een defect product (DOA) verzoeken wij je direct duidelijke foto's te uploaden voor een versnelde afhandeling.
