Je vindt hier diepgaande gidsen, stappenplannen en onafhankelijke reviews gericht op e-commerce. Van het kiezen van je eerste webshopsoftware tot het optimaliseren van je inpakproces met de juiste labelprinters en dozen.

Ja, alle artikelen en basisgidsen zijn 100% gratis toegankelijk. We geloven in het delen van kennis om jou te helpen groeien. We verdienen ons geld via de verkoop van de benodigde hardware en via transparante affiliate-links naar softwarepartners. Wil je toch eerder de artikelen lezen of nog meer premium artikelen lezen? Dan is de Kennisbank+ voor een betaalbaar bedrag een oplossing.

Graag! Loop je als webshopeigenaar tegen een specifiek logistiek of softwareprobleem aan? Laat het ons weten via de contactpagina. Als het relevant is voor onze doelgroep, zet onze redactie het op de backlog.

Nee, wij bouwen zelf geen webshops. Wij zijn jouw strategische partner en leverancier. We leveren de kennis via onze gidsen en verkopen de fysieke hardware (zoals scanners en kassa's) die je nodig hebt om je operatie te draaien. Wij kunnen je wel doorverwijzen naar partners die een webshop voor je kunnen bouwen.

Momenteel focussen we ons op schaalbare kennisdeling via ons platform. Voor zeer specifieke inrichtingsvraagstukken rondom magazijnen of complexe POS-systemen kun je je inschrijven op de Scaler wachtlijst, of voor een Expert account aanmelden.

Al onze producten worden geleverd met duidelijke plug-and-play handleidingen. Kom je er echt niet uit? Dan staat onze supportafdeling klaar om je op afstand (via telefoon of mail) op weg te helpen.

We kijken puur naar de functionaliteit, prijs-kwaliteitverhouding en schaalbaarheid voor het MKB. Tools moeten een bewezen track record hebben voor starters of "Bricks & Clicks" retailers.

Ja, in veel gevallen wel. Dit betekent dat wij een kleine commissie ontvangen als jij via onze link klant wordt bij bijvoorbeeld Shopify, Lightspeed of Picqer. Dit kost jou niets extra en zorgt ervoor dat wij ons platform draaiende kunnen houden.

Bijna alle softwarepartners waar wij mee samenwerken bieden een gratis proefperiode aan (vaak 14 tot 30 dagen). We vermelden dit altijd duidelijk bij de tool, zodat je risicovrij kunt testen.

De tools die op producthandel staan zijn speciaal gemaakt voor onze website, dus voor jou. Wij hebben ons best gedaan om ze zo nauw mogelijk aan te laten sluiten op jouw onderneming zodat ze relevant zijn en dus gebruikt kunnen worden.

Wij leveren alles voor de 'achterkant' van je winkel: barcodescanners, POS & Kassasystemen, verzendlabels (zoals Dymo en Zebra compatible), verpakkingsmateriaal (dozen, tape), weegschalen, en magazijninrichting.

Zeker. Dit is een van onze hardlopers. We hebben bundels samengesteld (bijv. een labelprinter + 10 rollen verzendlabels + een basis weegschaal) waarmee je met één klik klaar bent om je eerste orders professioneel te verwerken, tegen een gereduceerd tarief.

Ja, voor veel verbruiksartikelen (zoals verzenddozen, tape en etiketten) hanteren wij staffelprijzen. Hoe meer je afneemt, hoe lager de stuksprijs. Deze kortingen worden automatisch berekend in je winkelwagen.

Absoluut. Onze POS-systemen, toonbankscanners en bonprinters zijn specifiek geselecteerd om de overgang tussen je fysieke winkel en je nieuwe online kanaal naadloos te laten verlopen.

Ons platform en assortiment is specifiek ingericht op B2B-klanten (bedrijven en eenmanszaken met een KVK-nummer). Particulieren kunnen ook bestellen, alleen niet profiteren van sommige van de voordelen.

Ja, direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een digitale, gespecificeerde factuur in PDF-formaat in je mailbox. Je kunt al je eerdere facturen ook terugvinden in je klantaccount.

Omdat we werken met een sterk geautomatiseerd magazijnproces om snelle levertijden te garanderen, wordt je bestelling vrijwel direct verwerkt. Neem direct telefonisch contact op; als het pakket nog niet in het inpakproces zit, kunnen we nog wijzigingen doorvoeren.

Je kunt afrekenen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Mastercard/Visa) en Apple/Google Pay. Deze transacties worden veilig verwerkt via onze betaalprovider.

Voor overheidsinstellingen en bestaande zakelijke klanten met een positieve bestelhistorie is betalen op rekening mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze B2B-sales afdeling voor een kredietcheck.

Tijdens de checkout kun je als Belgisch bedrijf een geldig, grensoverschrijdend BTW-nummer invoeren. Ons systeem verifieert dit direct via de VIES-database en past (bij goedkeuring) automatisch de BTW-verleggingsregeling toe.

De levertijden van de producten staan vermeld op de productpagina. Voor grote pallets met verpakkingsmateriaal of specifieke magazijninrichting nemen we contact met je op voor een leverafspraak.

De verzendkosten worden dynamisch berekend op basis van gewicht en afmetingen. De verzendkosten kun je in de laatste stap van het bestelproces zien. Op sommige producten geldt gratis verzending. Dit wordt dan vermeld op de productpagina.

Ja, je kunt in de checkout een afwijkend afleveradres opgeven. Wij sturen de pakbon mee, maar de factuur gaat uiteraard alleen naar jouw opgegeven factuur-e-mailadres.

Zodra je zakelijke bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je automatisch een e-mail met daarin je persoonlijke Track & Trace link. Heb je deze mail even niet bij de hand en wil je direct zoeken met je pakketnummer? Ga dan naar de trackingpagina van de betreffende vervoerder hieronder:

• PostNL: https://jouw.postnl.nl/track-and-trace/

• DHL: https://www.dhl.com/nl-nl/home/traceren.html

• DPD: https://www.dpd.com/nl/nl/ontvangen/volgen/

• GLS: https://www.gls-info.nl/

• UPS: https://www.ups.com/track?loc=nl_NL

• FedEx / TNT: https://www.fedex.com/nl-nl/tracking.html

• bpost (België): https://track.bpost.cloud/btr/web/#/home?lang=nl

Tip: Je kunt de actuele status van je order ook altijd snel en overzichtelijk inzien door in te loggen op je zakelijke 'Mijn Account' omgeving op Producthandel.nl.

Wettelijk gezien niet, maar wij hanteren een Lean en klantvriendelijke aanpak: je mag ongeopende en ongebruikte producten in originele staat binnen 14 dagen aan ons retourneren. We kunnen kosten in rekening brengen als een product toch beschadigd lijkt te zijn.

Via je klantaccount kun je eenvoudig een retourzending aanmaken. Je ontvangt dan van ons een retourlabel en verdere instructies.

Tenzij we een verkeerd of defect product hebben geleverd, zijn de retourkosten voor eigen rekening. Dit houdt onze basisprijzen voor alle MKB'ers zo scherp mogelijk.

Meld het defect direct via onze klantenservice. We doen eerst een troubleshoot op afstand (vaak is het een software/driver probleem). Is het apparaat echt stuk? Dan regelen we een vlotte reparatie of vervanging via de fabrikant.

Voor premium klanten of op specifieke onderhoudscontracten bieden we 'swap'-services aan, zodat je magazijn niet stil komt te liggen. Vraag naar de voorwaarden bij de aanschaf van bedrijfskritische hardware.

We zijn altijd op zoek naar hoogwaardige leveranciers voor e-commerce hardware en verpakkingen. Heb je een product dat waarde toevoegt voor onze doelgroep? Mail je aanbod naar onze inkoopafdeling.

We zijn achter de schermen bezig met de ontwikkeling van een eigen affiliate programma, zodat e-commerce consultants of bureau's onze hardware kunnen aanraden tegen een commissie. Meld je alvast aan via de contactpagina voor de wachtlijst.

Ja, mits het van uitzonderlijk hoge kwaliteit is, géén pure verkooppraat is, en het onze doelgroep van startende en groeiende webshops écht verder helpt met een logistiek of e-commerce probleem. Dit wordt gescreend door onze redactie.

Onze sweet-spot ligt bij MKB'ers. Denk aan de zolderkamer-starter die zijn eerste labelprinter nodig heeft, de fysieke retailer die online gaat verkopen, tot de webshop met 5 medewerkers die zijn magazijninrichting wil professionaliseren. Wij bieden ook uitgebreidere paketten aan voor grotere spelers.

Zeker, op onze 'Onze klanten' pagina lees je hoe andere ondernemers met behulp van onze hardware en kennis hun verwerk tijd hebben verminderd of hun conversie hebben verhoogd.

Alle actuele vacatures (van magazijnmedewerker tot SEO-specialist) staan op onze 'Vacatures' pagina. We werken lean, wat betekent dat we ook veel werken met schaalbare freelance oplossingen.

Altijd. Als jij een e-commerce nerd bent die onze doelgroep beter kan laten ondernemen, willen we je spreken. Stuur je CV en motivatie naar ons algemene e-mailadres.

We gebruiken je data uitsluitend om je bestelling soepel te verwerken en (als je je inschrijft) om je e-commerce tips te sturen. We verkopen jouw data nooit aan derden. Bekijk de volledige Privacyverklaring voor de details.

Stuur een verzoek naar onze klantenservice met het e-mailadres waarop je geregistreerd staat. Binnen de wettelijke termijn anonimiseren of verwijderen we je gegevens, met uitzondering van data die we verplicht moeten bewaren voor de Belastingdienst.

We hebben een speciaal 'Green-commerce' label. Hieronder vallen producten zoals 100% gerecyclede verzenddozen, papiertape, biologisch afbreekbare opvulchips en energiezuinige apparatuur.

We verzenden de dozen zoveel mogelijk 'op maat' om luchtvervoer te voorkomen (dit scheelt CO2 en portokosten). Daarnaast werken onze vervoerders steeds meer met elektrische bestelbussen voor de last-mile delivery.

Ja, voor softwarepartijen of specifieke e-commerce diensten (zoals marketingbureaus of fulfilment partijen) bieden we bannering en advertorials aan. Het aanbod moet wel strikt relevant zijn voor webshopeigenaren.

We schrijven af en toe gesponsorde reviews, maar we zijn daar, in het kader van transparantie, altijd 100% eerlijk over. Als software tekortkomingen heeft, benoemen we deze ook. De lezer staat bij ons altijd centraal.

Waar gewerkt wordt, vallen spaanders. Ben je ontevreden over een levering of onze service? Mail direct naar klachten@producthandel.nl o.v.v. je ordernummer. Je krijgt binnen 5 werkdagen een inhoudelijke reactie.

Ook dan kijken we graag mee. We kunnen vaak reserveonderdelen leveren (zoals een nieuwe printkop voor een labelprinter) of we bieden je een aantrekkelijke korting op een nieuw, geüpgraded model uit coulance.