Is hergebruik van dozen logistiek verantwoord?
Het hergebruiken van leveranciersdozen is volledig toegestaan, mits alle oude verzendlabels en originele merknamen onleesbaar zijn gemaakt. Het blindelings doorsturen van deze onbewerkte dozen veroorzaakt echter vaak logistieke storingen. Het laat bovendien een zeer onprofessionele indruk achter bij de kritische consument.
Een webshop ontvangt wekelijks tientallen stevige dozen met nieuwe voorraad van de groothandel. Om verpakkingskosten te besparen, gebruikt de inpakker deze dozen direct voor verzending naar de consument. De klant ontvangt een slordig dichtgetapete doos vol oude stickers.
De klant denkt hierdoor onterecht dat de ondernemer een goedkope dropshipper is of tweedehands producten verkoopt. De klant stuurt het product uit ontevredenheid retour. Wat begon als een slimme besparing, eindigt in een verliesgevende en zeer ontevreden klantervaring.
De regels voor onleesbare codes
Hergebruik van materialen past perfect in een duurzame bedrijfsvoering. Nieuwe Europese regelgeving verplicht de e-commerce sector zelfs om tegen het jaar 2030 minimaal veertig procent herbruikbare verpakkingen te gebruiken. Het hergebruiken van binnenkomende dozen lijkt hierdoor een zeer logische eerste stap. Maximaal vijftig procent lege ruimte in een verpakking wordt straks nog maar toegestaan.
Toch zitten er juridische en logistieke haken en ogen aan deze duurzame praktijk. Als een leveranciersdoos nog oude streepjescodes of verzendlabels bevat, raakt het automatische sorteersysteem van de vervoerder volledig in de war. Het pakket kan hierdoor automatisch teruggestuurd worden naar de oorspronkelijke afzender. Dit leidt tot ernstige vertragingen in de beloofde levertijd voor de klant.
Daarnaast speelt het complexe merkenrecht een belangrijke rol. Het is juridisch riskant om producten van een bepaald merk te verzenden in een sterk bedrukte doos van een compleet ander, concurrerend merk. Dit wekt enorme verwarring bij de consument. De ontvanger kan denken dat er een verkeerd of nep artikel is geleverd, wat tot hoge klachtenvolumes leidt.
Waarschuwing: Gevaarlijke stoffen stickers
De absoluut grootste valkuil is het per ongeluk laten zitten van waarschuwingsstickers voor gevaarlijke stoffen (zoals brandbare accu's). Vervoerders zijn streng verplicht het pakket als gevaarlijk te behandelen als deze stickers zichtbaar zijn, wat resulteert in onmiddellijke vernietiging van je pakket.
Verduurzaam je webshop veilig
Kras oude barcodes door met een stift, bedek merknamen en controleer de doos op scheuren. Voeg een sticker toe met 'Milieubewust hergebruikt' om je klant in te lichten.
Lees meer over e-commerce milieuwetgevingDisclaimer: Deze informatie is uitsluitend informatief bedoeld. Zorg ervoor dat het hergebruik van verpakkingen geen inbreuk maakt op merkrechten. Dit artikel vervangt geen juridisch of logistiek advies.
